Support

Besoin d'aide ? La plupart des réponses sont ci-dessous. Sinon, on est à un e-mail de distance.

Questions fréquentes

Comment obtenir de l'aide ou signaler un bug ?

Écris-nous à adam@resend.sugarsquad.app. Indique ton modèle de téléphone et ta version iOS/Android, et décris ce qui s'est passé. Les captures d'écran aident beaucoup. On lit chaque message.

J'ai changé de téléphone ou réinstallé le jeu. Où est ma progression ?

Ta progression est sauvegardée uniquement sur l'appareil où tu as joué. Il n'y a ni compte ni sauvegarde dans le cloud : elle ne suit pas sur un nouveau téléphone et ne survit pas à une désinstallation. On ne peut pas la restaurer, parce qu'on ne la reçoit jamais.

J'ai regardé la pub mais je n'ai pas eu le bonus.

Le bonus est versé quand la pub atteint sa récompense. Si tu l'as fermée avant, elle peut ne pas compter. Si la pub n'a pas pu se charger, le jeu peut quand même accorder le bonus, une fois par jour. Si c'est autre chose, écris-nous avec l'heure et ton modèle de téléphone.

Comment gérer la pub personnalisée ?

Sur iOS, va dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi pour autoriser ou refuser le suivi pour le jeu. Sur Android, va dans Paramètres → Google → Annonces pour réinitialiser ou supprimer ton identifiant publicitaire. Le jeu n'a pas encore de réglages de confidentialité : pour que la question du consentement publicitaire te soit reposée, efface les données du jeu ou réinstalle-le. Cela efface aussi ta progression locale. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

Le jeu a-t-il des achats intégrés ?

Non. Sugar Squad Burst est gratuit et ne vend rien. Les berlingots se gagnent en jouant, et la seule pub est une pub récompensée facultative que tu choisis de regarder.

Comment supprimer mes données ?

Désinstalle le jeu. Tout ce qu'il a stocké vit sur ton appareil, et on ne détient rien de notre côté. Les données publicitaires sont gérées par Google : voir les réglages de ton compte Google et la politique de confidentialité de Google.

Voir aussi notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.